Hướng Dẫn Quản Lý Đơn Hàng

Chào đọc giả của sum.services, chào mừng bạn đến với trang Techblog của sum.services! Chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn các thông tin cần thiết về kĩ thuật, cũng như là hướng dẫn các bạn sử dụng hệ thống website và tính năng của website.

Như các bạn đã biết thì việc một website bán hàng có khối lượng đơn hàng lớn là điều hết sức bình thường. Nhưng làm cách nào để có thể quản lý tốt những đơn hàng trên website của mình và trạng thái của đơn hàng được luân chuyển ra sao. Rất may cho chúng ta là Woocommerce đã hổ trợ chúng ta việc quản lý đơn hàng làm sao cho đơn giản nhất. Trong bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng trình quản lý đơn hàng của Woocommerce đơn giản nhất.

Hướng dẫn thiết lập quản lý đơn hàng:

Để xem được thông tin của đơn hàng việc yêu cầu đầu tiên mà chúng ta phải làm đó là đăng nhập vào tài khoản admin quản trị website. Mỗi khi có người đặt mua hàng trên website của chúng ta thì woocommerce còn lưu trữ thông tin đơn hàng vào trong cơ sở dữ liệu của website mà bạn có thể thấy sau khi đã đăng nhập vào dashborad tại phần Woocommerce-> Đơn hàng.

Tại đây chúng ta sẽ thấy tất cả các đơn đặt hàng khách hàng đặt điều có hết ở đây và hiển thị thông tin đây đủ như: Mã đơn hàng, ngày, tình trạng của đơn hàng, tổng tiền đơn hàng.

 

Để xem đơn hàng chúng ta có thể nhấn trực tiếp vào đơn hàng hoặc chúng ta cũng có thể nhấn vào biển tượng con mắt nằm ở trước trường ngày thì nó cũng có thể hiển thị lên thông tin của đơn hàng.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2020/01/sum-services-blog20-2.png

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2020/01/sum-services-blog20-3.png

Ngoài ra bạn cũng có thể chỉnh sửa các đơn hàng này theo yêu cầu của khách hàng. Ví dụ như khách hàng đặt hàng ở trên website của bạn thì bạn sẽ gọi điện thoại để chốt đơn hàng nếu như khách hàng muốn thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng thì bạn có thể sửa ngay ở phần này mà không tốn nhiều thời gian. Vậy để có thể sửa được một đơn hàng nào đó bạn chỉ cần nhấn vào đơn hàng đó thì trình chỉnh sửa sẽ hiện lên.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-5.png

Giao diện đơn hàng sẽ xuất hiện các trường thông tin trong đơn hàng mà khách hàng đã đặt.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-6.png

    • Tùy thuộc vào phương thức mà khách hàng lựa chọn thì trạng thái của đơn hàng bạn có thể tùy biến theo. Ví dụ: khách hàng chọn phương thức thanh toán là chuyển tiền online hoặc là thanh toán bằng một ứng dụng thứ 3 như VN Pay thì bạn phải kiểm tra chắc rằng số tiền và đơn hàng ấy đã được chuyển vào tài khoản của mình thì mới giao hàng cho khách.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-7.png

Woocommerce cung cấp 07 trạng thái đơn hàng là:

  1. Chờ thanh toán (Pending payment): Chủ shop đã nhận được đơn hàng, Người mua chưa thanh toán, hoặc sản phẩm chưa thiết lập phương thức thanh toán nào.
  • Khi thanh toán, người mua sẽ nhận được thông báo thanh toán thành công hoặc thất bại. Và sẽ có thông báo gửi về chủ Shop. Nếu bạn không nhận được thông báo này, thì đơn hàng vẫn sẽ giữ trạng thái Pending. Nếu không có thông báo, có thể bạn chưa thiết lập nhận email hoặc lỗi gì đó trên web.
  1. Thất bại (Failed): Thông báo thanh toán không thành công.nếu mua hàng qua Paypal, nó sẽ hiển thị chờ thanh toán (Pending payment) cho đến khi Paypal được xác thực.
  2. Đang xử lý (Processing): Đã thanh toán, kho hàng đã bị trừ số sản phẩm đặt mua, chờ xử lý. Mọi đơn hàng đều phải trải qua bước này, trừ sản phẩm ảo (phần mềm, giấy phép,…) hoặc sản phẩm có thể tải về.
  3. Đã hoàn thành (Completed): Đơn hàng đã hoàn thành và được xác nhận, không cần làm gì thêm
  4. Tạm giữ (On-Hold): Chờ thanh toán, kho hàng đã trừ số sản phẩm, nhưng bạn cần xác minh thanh toán. Mọi sản phẩm loại chọn chuyển khoản ngân hàng sẽ là trạng thái này.
  5. Đã hủy (Cancelled): Đơn hàng đã bị hủy bởi chủ shop hoặc người mua không cần làm gì thêm.
  6. Đã hoàn tiền (Refunded): Chủ shop đã hoàn tiền, không cần làm gì thêm.

IV. Quản lý chi tiết từng đơn hàng:

    • Nếu bạn muốn xem chi tiết của bất cứ một đơn hàng nào đó thì bạn phải ấn vào từng đơn hàng đó để có thể truy cập vào chi tiết đơn hàng.
    • Bạn sẽ thấy có rất nhiều mục ở chi tiết đơn hàng. Đầu tiên là phần chung bao gồm ngày mua hàng, trạng thái đơn hàng và tài khoản khách hàng.
    • Tiếp theo là Thanh toán chứa thông tin thanh toán. Và bên cạnh là thông tin giao hàng. Nó chỉ hiển thị một phần bấm vào biểu tượng cây bút để xem đầy đủ

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-8.png

    • Bên dưới là thông tin về sản phẩm gồm tên, mã số đơn hàng, giá tiền, hình thức giao hàng. Và nếu hết hàng đang đặt trước thì ghi rõ là Đặt hàng trước.
    • Ngoài ra còn có nút hoàn tiền, trong trường hợp muốn hoàn tiền lại cho khách hàng.
    • Bạn có thể sửa lại thông tin sản phẩm, lưu ý sản phẩm ở trạng thái chờ thanh toán hoặc tạm giữ.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-9.png

    • Hành động đặt hàng: bạn có thể gửi email hóa đơn, gửi lại thông báo đơn hàng mới, chẳng may khách bảo không nhận được. Hoặc tạo quyền tải xuống (nếu khách mua sản phẩm số).
    • Ghi chú đặt hàng: Ghi lại ghi chú nếu bạn muốn lưu ý gì đó về đơn hàng (Ghi chú cá nhân), hoặc bạn muốn ghi chú và gửi cho khách hàng (Ghi chú tới khách hàng.)

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-10.png

    • Cuối cùng, bạn có thể lựa chọn trạng thái đơn hàng phù hợp và ấn cập nhật.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/10/sum-services-blog1-11.png

Trên đây là tất cả những hướng dẫn quản lý đơn hàng  mà bạn cần biết. Chúng tôi hi vọng nó sẽ giúp ích được bạn trong việc sử dụng và quản trị website của mình. Chúc các bạn thành công!

Bài viết liên quan

Quản lý Thành Viên

January 3, 2020 - HaoITSum

Bình luận của bạn